保險契約變更應親自辦理
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2015/1/7 下午 11:40:42 ] |
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辦理保險契約變更應親自辦理
以免引發爭議增加道德風險 金融監督管理委員會於日前表示，自一百零四年一月一日起，壽險業辦理保險單借款、終止保險契約、要保人或受益人變更、展期定期保險、減額繳清保險及要保人住所或收費地址變更等，應確認要保人確實有申請。
金管會指出，日前有保戶申訴業務員先請其於空白申請文件簽名，事後業務員再代為填寫其他相關申請內容，向保險公司辦理契約變更或保險單借款；另外也有保戶申訴因將保單、存摺、印章、密碼交付他人，因此發生他人趁機向保險公司辦理保單解約的情事。然而保險契約當事人都沒有辦理保險單借款或契約變更的意思，或同意委由該他人代為辦理，僅因未確認當事人是否確實有申請，導致引發相關爭議。 金管會進一步指出，為強化人身保險業辦理保全作業的內部控制，除了已於保險業務員管理規則第１９條第１項規定，要求保險業務員不得代要保人保管保單、印鑑外，再於金融監督管理委員會１０３年１０月６日金管保壽字第１０３０２５４９３５１號令規定，要求人身保險業辦理保險單借款、要保人終止保險契約、要保人或受益人之變更、展期定期保險、減額繳清保險及要保人住所或收費地址的變更等保全項目，應訂定更嚴謹的風險控管機制，以確認要保人確有申請。 金管會最後表示，對於所投保的壽險如擬變更契約內容，應仔細審閱、親自填寫相關文件並簽名後，自行向保險公司申請；而購買人身保險商品後，應親自保管保單、印鑑及存摺等物品，如須辦理保險單借款、終止保險契約等契約變更事項，應親自向保險公司申請。保險業也應依保險業內部控制及稽核制度實施辦法第５條規定，訂定控制作業的處理程序，以避免爭議的產生，除了保障保戶權益外，也可維持保險業的社會形象。 |
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